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      郵儲(chǔ)有愛(ài)顯擔(dān)當(dāng) 溫情守護(hù)助歸途

      2025-06-09   來(lái)源:郵儲(chǔ)銀行桂平市人民路支行   作者:黃美萍  

      夏日午后的特殊 “來(lái)客”:一場(chǎng)跨越溝通障礙的守護(hù)

      5月23日,一位步履蹣跚、神色茫然的老人推門(mén)而入,其吐字不清、雙手顫抖的狀態(tài)立刻引起大堂經(jīng)理的注意。面對(duì)工作人員的輕聲詢(xún)問(wèn),老人眼神渙散、無(wú)法正常交流,大堂經(jīng)理迅速攙扶其至等候區(qū),并第一時(shí)間向支行長(zhǎng)報(bào)告。

      工作人員及時(shí)遞上熱水,同時(shí)輪番嘗試手勢(shì)引導(dǎo)、切換方言溝通,卻始終無(wú)法獲取有效信息。憑借敏銳的判斷,支行工作人員意識(shí)到老人可能迷路,隨即啟動(dòng)應(yīng)急方案:一方面安排專(zhuān)人全程照看,確保其安全;另一方面,支行長(zhǎng)果斷聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,詳?xì)說(shuō)明情況并請(qǐng)求協(xié)助。

      警銀聯(lián)動(dòng)暖人心:一張身份證背后的團(tuán)圓之路

      民警抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,工作人員與警方協(xié)同配合,通過(guò)肢體語(yǔ)言耐心溝通。在檢查老人衣物時(shí)發(fā)現(xiàn)一張身份證件,憑借證件信息,警方迅速查詢(xún)到老人家屬的聯(lián)系方式。短短數(shù)小時(shí)內(nèi),在銀行與警方的緊密協(xié)作下,老人終于與家人團(tuán)聚。

      這場(chǎng)救助行動(dòng)中,從敏銳觀(guān)察到應(yīng)急響應(yīng),從溫情陪伴到警銀聯(lián)動(dòng),每個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著郵儲(chǔ)人的專(zhuān)業(yè)與溫度。

      金融為民踐初心:以服務(wù)傳遞溫暖的社會(huì)擔(dān)當(dāng)

      此次事件并非個(gè)例,而是郵儲(chǔ)銀行桂平市支行踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的縮影。從為特殊客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道,到普及金融知識(shí)守護(hù)老年群體權(quán)益,支行始終將社會(huì)責(zé)任融入日常服務(wù)。正如該支行行長(zhǎng)所言:“金融服務(wù)不僅是辦理業(yè)務(wù),更是傳遞溫暖的橋梁?!?/span>

      未來(lái),郵儲(chǔ)銀行桂平市支行將持續(xù)以金融力量筑牢社會(huì)安全防線(xiàn),把每一次服務(wù)作為傳遞關(guān)愛(ài)的契機(jī),在打造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷金融環(huán)境的同時(shí),讓“郵儲(chǔ)有愛(ài)”的溫度融入城市肌理,成為守護(hù)百姓的暖心燈塔。